支付服务是最基础的金融服务之一。为有效破解外籍来华人员支付痛点难点，兴业银行温州分行认真贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，聚焦外币兑换服务、现金自助设备外卡取现、现钞服务保障、开户流程、宣传普及等领域，进一步满足境外来华人员支付便利化需求。
高效开卡享便利
近日，一位加纳籍小伙子走进了兴业银行温州乐清支行。该行会计主管陈志慧周到的服务，让这位外籍青年倍感温暖。
这位小伙子是一位来自加纳的毕业生，刚刚入职乐清的一家电气企业，因代发工资需要办理银行卡。在确认客户信息和金融需求后，陈志慧帮助他顺利办理了工资卡，“这张卡不仅可以在国内使用，当客户回到加纳后，在境外取现、消费、转账等方面也可以享受相应的优惠。”
“又快又便捷，你们的热情服务让我感受到中国是个有爱的国家。”加纳小伙子用不流利的中文连连发出赞叹。
网点服务体验好
“兴业服务，very good!”在兴业银行温州市中支行，一位荷兰籍华人也由衷地称赞道。
原来，这位客户近段时间回国探亲需要一些日常开支费用，就走进了兴业银行网点，想了解一些开卡、结汇和日常支付等业务。该行柜员林娜热情接待，向她详细介绍了账户服务及境外来华人员支付指南，和微信、支付宝等线上便利支付功能，并引导她到涉外服务窗口为其详细介绍个人外汇及跨境人民币“结算存款交易”一体化综合服务。考虑到这位客户在温州打车、吃饭都需要用到零钱，林娜还不忘向她介绍兴业银行的“零钱包”，以满足日常小额现钞的支付。客户满意地竖起了大拇指。
提升移动支付便利性
为进一步推动外籍来华人员支付便利化，围绕外籍来华人员基础金融服务与“衣食住行”便利生活支付场景，兴业银行温州分行对辖内合作商户及现金类自助设备进行外卡功能改造，全辖ATM机100%具备受理外卡取现及余额查询能力，所有网点均可提供外币现钞兑换。此外，兴业银行也优化了外籍来华人员账户开立服务，外籍来华人员持外国护照、外国人永久居留身份证等证件均可开立兴业银行账户。
优化服务“练内功”，让“老外”支付“不见外”。下一步，兴业银行温州分行将持续优化支付服务，聚焦银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务等重点领域，助力打造便利化支付环境，推动各类支付方式持续升级，为外籍来华人员提供更加优质、高效、暖心的金融服务。（通讯员：柳怡然）