鲁网4月28日讯近日，一位客户面带紧张来到农行蒙阴东城支行大厅内，大堂经理在询问其办理什么业务时，客户没有开口回答，而是用手比划示意。大堂经理立即意识到该客户是位聋哑人，为缓解客户的紧张情绪，大堂经理始终陪同在客户身边，为充分了解客户本人诉求，大堂经理找来写字板，一笔一划与客户沟通并向柜台传递，在无声胜有声的和谐氛围中顺利为客户办理了定期存款业务，客户在核对完存单信息后，露出了满意的微笑，临走时特意对工作人员表示了感谢。
沟通无声，服务有情。农行蒙阴东城支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断完善无障碍绿色通道，积极做好客户服务工作，履行大行之担当，努力成为服务齐鲁百姓的口碑银行。（通讯员 殷兴田）
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