浙江在线4月26日讯（通讯员 清辉）“工行very good!”一位来自欧洲的李先生在工行绍兴诸暨支行营业网点连声称赞。最近，李先生因个人原因需要修改自己在工行的借记卡密码，但由于李先生的母语并非中文，且对工行密码修改流程不了解，李先生以为会因为国籍、语言等原因导致整个业务办理过程困难重重，但抱着试一试的心态来到了工行绍兴诸暨支行办理业务。
工行绍兴诸暨支行工作人员了解到李先生的需求后，热情的接待李先生，用英语详细的向李先生讲解了密码修改的流程和注意事项，包括需要提供的文件、操作步骤以及可能遇到的问题等，同时向李先生宣传了工行便利化支付的相关服务，具备结售汇资质的网点可提供外币现钞兑换服务等。在整个过程中，工作人员始终保持耐心和热情，展现出高水平的业务能力。业务办理完毕后，李先生对工行的专业服务和热情态度感到非常满意，并表示今后希望能够继续享受工行的金融服务。
接下来，工行绍兴诸暨支行将继续牢固树立以客户为中心的服务理念，为外籍来华人员基础金融服务与“衣食住行”便利生活支付需要提供保障，同时不断拓展金融服务场景，延伸服务范围，积极履行社会责任和金融担当，为社会传递工行温度。