中国网4月26日电4月24日18时21分，当13名残障旅客乘坐D6218次顺利抵达福州站时，客运值班员余玮娜、林嵘早已等候在站台上，他们快步来到车厢门口，引导这些重点旅客坐着电动轮椅，逐一从动车上顺利进入到站台上，两位服务人员不时抬着轮椅扶手，用力上提再轻放，让残疾旅客平稳“降落”。
来自福建省同人助残志愿者服务中心的章素梅面露笑容，向余玮娜表示感谢，两天前，正是章素梅领着其他残障人伙伴从福州站乘坐动车前往漳州，在福建东山组织开展“拥抱美丽山河·享受精彩生活”活动。
几天前，接到章素梅的电话后，福州车站“海峡情·王威服务台”就制定了服务方案，从福州站送车出发，再到迎接一行人返回福州，做好专人服务、定点接人、送人，安排进出站流线，实行专区休息候车，并和站外的公共服务平台“八闽第一站”志愿服务人员进行对接，将具体交接的时间、地点、服务对象、服务目的地都一一衔接。
十几分钟后，在车站工作人员的护送下，十几名残疾人士顺利出站，由“八闽第一站”志愿者接续服务，直至将一行重点旅客送至汽车上。“感谢你们提供的一系列服务，大家辛苦了。”章素梅和同伴们向志愿服务人员握手道别，一路馨香满怀！
福州站“海峡情·王威服务台”客运值班员林嵘介绍说，只要旅客有需要，我们都会尽力满足要求，对老人、残障人士等重点旅客，实行“爱心一卡通”服务，和站外“八闽第一站”公共服务平台的志愿者一道，服务好出行“最后一公里”。
据了解，“八闽第一站”是由福州晋安区茶园街道联合福州火车站等二十几家薪火党建联盟单位组建而成，在福州站外设有志愿服务点，常年值守服务，与福州站内的“海峡情·王威服务台”形成矩阵式的闭环服务，提升重点旅客的出行体验。
【责任编辑：吴阳】