本文转自：新闻晨报
瑞金医院租赁轮椅只收现金押金，难倒患者家属
“便民服务”如何考虑更周全
如今，上海不少医院、商场、景区都提供轮椅租借服务。这本是便民之举，可朱女士带着70多岁的婆婆前往瑞金医院就医时，却被“租借轮椅缴纳的500元押金必须是现金”的规定给难住了。“刚好旁边ATM机没现金了，想给保安线上转账行不通，医院一家便利店里也没那么多现金，一群工作人员态度很好，却无法解决实际问题，最终没能租上轮椅……”朱女士表示，考虑到急需使用轮椅的人，往往是寸步难行的病人或老人，租赁轮椅这一“便民服务”理应考虑得更周全。那么，上海各家医院的轮椅租赁是否便捷呢？日前，新闻晨报·周到帮办的记者展开了走访调查。
|尴尬500元现金押金难倒租借人
4月16日下午，朱女士夫妇带着婆婆，前往瑞金二路197号的上海交通大学医学院附属瑞金医院门诊部就诊。
“我婆婆已经70多岁了，腿脚不太方便，走路会很喘，所以到了医院之后，我们就想着去借一辆轮椅。”朱女士说，一开始，她去门诊大厅便民服务台咨询时，保安告诉她，轮椅已经被借完了，“我想既然借完了那没办法，就先搀扶老人去看病了。”
朱女士回忆，看完医生后，她带着老人验血，正好经过便民轮椅租借的地方，发现停放轮椅的点位终于有轮椅了。
“我赶紧问保安，是不是可以借轮椅了。他说可以借，但需要缴纳500元押金，而且必须是现金。”
朱女士表示，她和家人是第一次来瑞金医院借轮椅，没准备这么多现金，于是和保安商量，能否通过微信转账的形式来支付押金，“但保安不愿意接受线上转账，告诉我们不远处有ATM机可以取现。”
朱女士当即跑去ATM机取现，不巧的是，两台ATM机都提示没有现金了。
“我又回到服务台跟保安商量。那名保安态度很好，提议我们押一部手机，用来借轮椅。”朱女士说，“手机毕竟有很多隐私信息，我觉得不是很能接受。”
朱女士又提出，能否把价值3000元左右的手表用来抵押，租借轮椅，“但保安不接受”。
|无奈 多方求助依然没能解决问题
无奈，抱着试试看的心态，朱女士求助了门诊大厅的志愿者。
“门诊大厅的志愿者很热心，带着我们去门口的便利店求助。”朱女士表示，尴尬的是，便利店的备用金不能随便动用，而柜台抽屉里的现金怎么凑也凑不满500元。“说实话，现在年轻人出门，的确很少会带这么多现金。”